Допомагайте покупцям знаходити потрібні товари

Популярні підказки до введення запиту

Коли покупець переходить до порожнього пошукового поля, Vidisape може показувати:

Це дає покупцям корисні варіанти для початку пошуку ще до введення запиту. Магазини також можуть привертати увагу до товарів і категорій, які викликають найбільший інтерес.

Щойно покупець починає вводити текст, популярні підказки змінюються на результати, пов’язані з його запитом.

Панель пошуку з популярними запитами, товарами та категоріями.

Автодоповнення

Автодоповнення показує релевантні підказки під час введення запиту. Воно скорочує кількість дій, необхідних для введення повного запиту, і допомагає швидше перейти до відповідних товарів і категорій.

Історія пошуку

Vidisape може показувати нещодавні релевантні запити покупця, щоб йому було простіше повернутися до товарів, які він переглядав раніше.

Панель з історією пошуку та популярними підказками.

Пошук за категоріями

Покупці можуть шукати в усьому каталозі або обмежити пошук вибраною категорією. Зрозуміла навігація категоріями допомагає перейти від широкого запиту до більш сфокусованого набору результатів.

Пошук у всьому каталозі.

Дерево фільтрів для пошуку за категоріями.

Фільтри

Фасетні фільтри допомагають покупцям звузити результати пошуку за допомогою доступної інформації про товари. Вони можуть переглядати категорії та підкатегорії або уточнювати вибір за такими характеристиками, як бренд, колір, операційна система та інші параметри товару.

Якщо фільтр містить багато значень, покупець може виконати пошук усередині нього. Наприклад, можна ввести назву бренду замість того, щоб переглядати весь список.

Пошук у фільтрі за брендом.

Групи фільтрів можна згортати й розгортати, що робить навігацію зручнішою. Пошук усередині фільтрів допомагає швидко знаходити потрібні значення або категорії у великих каталогах.

Толерантність до помилок

Орфографічні помилки не повинні заважати покупцям знаходити товари. Vidisape розпізнає поширені варіанти написання і повертає релевантні результати, навіть якщо в запиті є помилка. Наприклад, коли покупець вводить samsnug замість Samsung.

Толерантність до помилок у швидкому пошуку: за запитом «samsnug» відображаються товари Samsung.

Гнучке налаштування толерантності до помилок

Бізнес-команди можуть визначити, наскільки точно пошукові запити повинні відповідати інформації в каталозі:

Ці налаштування дають кожному бізнесу змогу знайти баланс між виправленням помилок покупців і точною відповідністю результатів початковому запиту.

Налаштування толерантності до помилок в адмін. панелі.

Моніторинг ефективності пошуку

Адміністративна панель показує, як толерантність до помилок впливає на пошукові запити:

Частка спрацювань fuzzy-пошукуВідсоток пошуків, у яких було застосовано обробку помилок.

Середня кількість результатів для виправлених запитівСередня кількість товарів, повернених після застосування толерантності до помилок.

Журнал запитівОкремі пошукові запити, які команди можуть переглядати, щоб краще зрозуміти поведінку покупців.

Мова запитуМова, визначена для кожного запиту.

Застосування обробки помилокПоказує, чи застосовувалась толерантність до помилок для конкретного запиту.

Кількість результатівПоказує, скільки товарів було знайдено за запитом.

Ці дані допомагають виявляти поширені помилки, розуміти, як часто покупці покладаються на автовиправлення, і налаштовувати баланс між ширшим пошуком товарів і точністю результатів.

Загальний огляд толерантності до помилок.

Журнал пошукових запитів і мова.

Ручне переписування пошукових запитів

Ручне переписування запитів дає бізнес-командам прямий контроль над важливою пошуковою термінологією. Правило замінює конкретний запит покупця на бажаний термін до виконання пошуку, допомагаючи спрямувати покупця до потрібних товарів або категорій.

Наприклад, магазин може замінити розмовний термін cellphone на каталоговий термін smartphone. Покупці продовжують використовувати звичні слова, а Vidisape виконує пошук за термінологією, яка забезпечує кращі результати.

Кожне правило містить:

• Початковий запит — термін, який вводить покупець
• Новий запит — термін, який Vidisape використовує для виконання пошуку
• Статус — показує, активне правило чи неактивне

Правила застосовуються лише до точних запитів, але не враховують регістр. Наприклад, cellphone, Cellphone і CELLPHONE вважаються однаковим запитом. Якщо кілька варіантів запиту повинні приводити до одного результату, команда може створити окреме правило для кожного варіанта. Vidisape також запобігає створенню дублікатів для одного початкового запиту, допомагаючи підтримувати зрозумілу й послідовну конфігурацію.

Бізнес-команди можуть:

• створювати правила та шукати їх
• редагувати наявні відповідності
• активувати й деактивувати правила
• видаляти правила, які більше не потрібні

Створення правила переписування запиту: крок 1.

Зіставте точний запит покупця з відповідним терміном у каталозі.

Шукайте, переглядайте й редагуйте правила переписування запитів в одному місці.

AI-збагачення товарів

Покупці не завжди використовують ті самі слова, що й каталог товарів. Vidisape використовує згенеровані штучним інтелектом синоніми, ключові слова й теги, щоб пов’язати мову покупців із релевантними товарами.

Під час збагачення враховується доступна інформація про товар, зокрема його назва, категорія, опис і атрибути. AI-збагачення підтримує кілька мов і керується на рівні окремого товару. Авторизовані користувачі можуть переглядати згенеровані синоніми й теги та визначати, які пропозиції залишаться активними.

Переглядайте створені штучним інтелектом синоніми й теги та залишайте лише релевантні для товару пропозиції.

Правила підвищення пріоритету

Boost Rules дають бізнес-командам контроль над порядком відображення товарів для конкретних пошукових запитів. Команди можуть підвищувати пріоритет товарів із вибраної категорії, підкатегорії або бренду, не приховуючи інші релевантні результати.

Наприклад, коли покупець шукає phone, команда може підвищити пріоритет категорії Smartphones або бренду Apple. Відповідні товари відображатимуться вище, а інші релевантні результати залишаться доступними.

Для створення правила команда вибирає:

• Пошуковий запит — термін, який активує правило
• Тип — тип результату, якому потрібно надати пріоритет, наприклад категорія або бренд
• Значення — категорія, підкатегорія або бренд, товари яких мають відображатися вище

Категорії та підкатегорії можна знайти за допомогою підказок автодоповнення. Для одного запиту можна створити кілька правил, якщо потрібно підвищити пріоритет кількох категорій або брендів.

Boost Rules корисні для:

• покращення порядку результатів для широких або неоднозначних запитів
• підтримки сезонних і маркетингових пріоритетів
• реагування на поведінку покупців
• просування релевантних категорій або брендів без виключення альтернатив

Правила можна створювати, редагувати й видаляти в адміністративній панелі без зміни основної інформації про товари.

Створюйте і керуйте правилами, які підвищують пріоритет категорій або брендів для конкретних пошукових запитів.

Знайдіть і виберіть категорію, якій потрібно надати пріоритет у результатах.

Рекомендації схожих товарів

Vidisape автоматично показує релевантні альтернативи на сторінках товарів, враховуючи значення і контекст доступної інформації про товар.

Рекомендації допомагають покупцям порівнювати пов’язані товари, розглядати різні варіанти й знаходити відповідну альтернативу, якщо початковий товар не повністю відповідає їхнім потребам.

Схожі товари визначаються автоматично, тому командам не потрібно створювати й підтримувати рекомендації вручну.

Автоматично рекомендуйте релевантні альтернативи на основі контексту товару.

Дашборд ефективності

Дашборд дає змогу швидко переглянути ключові показники пошуку:

Команди можуть переглядати дані за останні 7, 30 або 90 днів. Кожен KPI порівнюється з відповідним попереднім періодом, що допомагає швидко виявляти позитивні або негативні зміни в ефективності пошуку.

Відстежуйте ключові показники пошуку та порівнюйте результати з попереднім періодом.

Огляд дашборда.

Популярні запити

Popular Queries показує, які терміни покупці використовують найчастіше та скільки разів виконувався кожен запит. Ці дані допомагають командам розуміти:

• лексику покупців
• попит на товари й категорії
• зміни інтересів користувачів
• нові пошукові тенденції
• можливості для мерчандайзингу та покращення каталогу

Команди можуть відкрити повний список, якщо потрібно дослідити більше запитів, ніж показано на дашборді.

Дізнавайтеся, що покупці шукають найчастіше, та виявляйте новий попит.

Запити без результатів

Звіт про запити без результатів показує пошукові фрази, за якими не було знайдено відповідних товарів, а також кількість повторень кожного запиту. Такі запити можуть вказувати на:

• прогалини в асортименті каталогу
• неочікувану термінологію покупців
• помилки, які система не змогла обробити
• можливості для ручного переписування запитів
• інформацію про товари, яку потрібно покращити
• можливості для розширення AI-згенерованих синонімів і тегів

Повторювані запити без результатів допомагають визначити покращення з найбільшим потенційним впливом.

Виявляйте пошукові запити, які часто повторюються, але не повертають відповідних товарів.

Аналітика запитів

Query Analytics надає детальну інформацію про ефективність окремих пошукових термінів:

• Пошуки — скільки разів було виконано запит
• CTR — як часто запит приводив до переходу на сторінку товару
• Коефіцієнт конверсії (CVR) — як часто запит приводив до конверсії
• Дохід — дохід, пов’язаний із запитом
• Результати — кількість товарів, повернутих пошуком

Команди можуть знайти конкретний запит, відфільтрувати дані за категорією, вибрати звітний період і відсортувати таблицю за ключовими показниками. Це дає змогу визначати запити з високим попитом, порівнювати їхню ефективність і досліджувати пошукові фрази з великим трафіком, але низькою взаємодією або конверсією.

Аналізуйте ефективність пошукових запитів і визначайте запити, які стимулюють взаємодію покупців.

Пошукова воронка

Search Funnel показує шлях покупця через чотири етапи:

Пошуки → Переходи на товари → Конверсії → Дохід

Воронка показує:

• загальну кількість пошуків
• кількість пошуків, які привели до переходу на сторінку товару
• кількість пошуків, які завершилися конверсією
• дохід, отриманий від пов’язаних із пошуком покупок

Пошукова воронка допомагає визначити, на якому етапі втрачається взаємодія покупців і де покращення релевантності, даних каталогу, мерчандайзингу або товарної пропозиції може мати найбільший вплив на бізнес.

Відстежуйте шлях покупця від пошуку до переходу на товар, конверсії та доходу.

Багатомовний пошук та адміністрування

Vidisape підтримує багатомовні каталоги, зокрема локалізовані назви й описи товарів, URL-адреси, атрибути, категорії, AI-згенеровані синоніми та теги.

Адміністративний інтерфейс наразі доступний англійською мовою. Додаткові мови інтерфейсу можуть бути додані відповідно до вимог замовника.

Зверніться до команди Vidisape, щоб обговорити мови, необхідні вашому бізнесу.

Товари, категорії та атрибути

Адміністративний інтерфейс надає доступ до інформації каталогу, яку використовує пошук. Авторизовані користувачі можуть:

• переглядати товари вибраного магазину
• знаходити товари за SKU
• фільтрувати товари за категоріями
• переглядати назви, описи та інший локалізований контент
• переглядати категорії та атрибути каталогу
• перевіряти AI-згенеровані синоніми й теги для окремих товарів
• переглядати структуру категорій для підтримуваних мов каталогу

Ці представлення допомагають командам зрозуміти, як дані каталогу впливають на пошук.

Рольова модель доступу

Vidisape використовує рольову модель доступу, яка допомагає компаніям контролювати, хто може переглядати інформацію каталогу й керувати налаштуваннями пошуку. Для клієнтів підтримуються такі ролі:

Ролі призначаються окремо для кожного мерчанта. Користувачі клієнта мають доступ лише до магазинів та інформації, пов’язаних з обліковим записом їхнього мерчанта.